Liebe Eltern,
wer erinnert sich nicht an die erste Reise ohne die Eltern? An die Aufregung vor der Abfahrt, an neue Freundschaften, an die spannenden Erlebnisse und Herausforderungen, an das Gefühl, ein Stück selbstständiger zu werden – und an all die Geschichten, die für immer bleiben.
Genau diese Erfahrungen ermöglichen wir Kindern und Jugendlichen seit vielen Jahren auf unseren Reisen. Ob Kinderreise, Jugendreise, Sprachreise, Skiurlaub oder Fernreise: Wir schaffen sichere Erlebnisräume, in denen junge Menschen wachsen, Verantwortung übernehmen und unvergessliche Erinnerungen sammeln können. Dabei stehen Betreuung, Sicherheit und pädagogische Verantwortung immer an erster Stelle.
Auf dieser Seite haben wir die wichtigsten Informationen rund um unsere Betreuungskonzepte, unsere Reiseleiter:innen und unsere Qualitätsstandards für euch zusammengestellt, die zeigen, euer Kind ist bei ruf in guten Händen.
Wir freuen uns darauf, euer Kind auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen.
Kristina Oehler & Thomas Neumann
Kristina und Thomas sind die geschäftsführenden Gesellschafter bei ruf Jugendreisen.
Euer Kind ist bei ruf in guten Händen
Wenn Eltern eine Reise für ihr Kind buchen, stehen meist vier Fragen im Mittelpunkt: Ist mein Kind sicher? Wer betreut mein Kind vor Ort? Wie werden die Reiseleiter:innen ausgewählt und ausgebildet? Was passiert, wenn es Probleme oder Notfälle gibt?
Genau diese Fragen begleiten unsere tägliche Arbeit. Seit Jahrzehnten entwickeln wir unsere Reise- und Betreuungskonzepte kontinuierlich weiter, um Kindern und Jugendlichen sichere, altersgerechte und unvergessliche Reiseerlebnisse zu ermöglichen.
Betreuung & Ausbildung
Wer betreut mein Kind?
Unsere ruf Reiseleiter:innen begleiten die Kinder und Jugendlichen während der gesamten Reise. Sie organisieren Ausflüge und Aktivitäten, gestalten das Freizeitprogramm und sind jederzeit ansprechbar. Je nach Reiseformat übernehmen sie dabei unterschiedliche Aufgaben: Auf Kinderreisen begleiten sie den Alltag besonders eng, auf Jugendreisen schaffen sie sichere Rahmenbedingungen und ermöglichen gleichzeitig altersgerechte Freiräume.
Alle Reiseleiter:innen werden sorgfältig ausgewählt, umfassend ausgebildet und während ihrer Einsätze von erfahrenen Kolleg:innen und Führungskräften unterstützt.
Egal wohin es geht, egal wie lange die Reise dauert, egal ob Strandurlaub, Partyreise oder Sprachaufenthalt: Bei der Qualität der Betreuung dürfen und wollen wir niemals Kompromisse machen! Dabei gilt für uns ein klarer Grundsatz: Die Betreuung unserer Gäste ist die wichtigste Aufgabe auf jeder ruf Reise.
Sicherheit und Betreuung vor Ort
Unsere Betreuung orientiert sich immer am Alter der Teilnehmenden und an den Anforderungen des jeweiligen Reiseformats.
Klare Regeln, feste Ansprechpartner:innen und etablierte Abläufe sorgen dafür, dass sich Kinder und Jugendliche sicher bewegen können und gleichzeitig wertvolle Erfahrungen sammeln.
Dabei begleiten unsere Teams die Gruppen nicht nur bei Ausflügen und Aktivitäten, sondern unterstützen auch im Alltag, beispielsweise bei Heimweh, Unsicherheiten, Konflikten innerhalb der Gruppe oder organisatorischen Fragen.
Unser Ziel ist es, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Sicherheit und Selbstständigkeit zu schaffen.
Denn Reisen bedeutet auch, neue Erfahrungen zu machen und daran zu wachsen.
Kinderschutz & Jugendschutz bei ruf
Sicherheit aus Verantwortung
Kinder- und Jugendschutz haben bei uns höchste Priorität. Als führender Veranstalter für Kinder- und Jugendreisen arbeiten wir nach klar definierten Standards, die wir kontinuierlich weiterentwickeln. Dabei stehen wir im engen Austausch mit den Verbänden BundesForum Kinder- und Jugendreisen sowie Reisenetz – Fachverband für Kinder- und Jugendreisen und orientieren uns an etablierten Qualitätskriterien der Branche.
Unser Schutzkonzept basiert auf drei zentralen Säulen:
Prävention
Unsere Reiseleiter:innen werden sorgfältig ausgewählt und umfassend ausgebildet. Die Ausbildung erfolgt in mehreren Modulen und vermittelt unter anderem Inhalte zu Aufsichtspflicht, Jugendschutz, Krisenmanagement und verantwortungsvollem Umgang miteinander.
Klare Regeln und Strukturen
Verbindliche Regelungen, altersgerechte Freiräume und transparente Absprachen schaffen Orientierung und Sicherheit für alle Teilnehmenden.
Professionelles Handeln im Ernstfall
Unsere Teams sind auf Ausnahmesituationen vorbereitet, in Erster Hilfe geschult und arbeiten bei Bedarf eng mit unserer Zentrale zusammen. Für kritische Situationen bestehen klare Prozesse und Ansprechpartner:innen.
Unser Anspruch ist es, sichere Erlebnisräume zu schaffen, in denen junge Menschen Vertrauen entwickeln, Verantwortung lernen und unvergessliche Erfahrungen machen können.
Rund um die Uhr erreichbar
24/7-Elternhotline
Während der Reisen sind wir telefonisch jederzeit erreichbar.
Neben unseren regulären Servicezeiten steht euch ein Notfalltelefon zur Verfügung, über das ihr im Ernstfall rund um die Uhr Kontakt aufnehmen können. Die entsprechenden Telefonnummern erhaltet ihr mit den Reiseunterlagen rechtzeitig vor Reisebeginn.
So werden unsere Reiseleiter:innen ausgewählt und ausgebildet
Die ruf Akademie
Die Ausbildung unserer Mitarbeitenden wird durch die ruf Akademie koordiniert.
Ein Team aus pädagogischen Fachkräften entwickelt gemeinsam mit Sozialwissenschaftler:innen, Lehrer:innen, Erzieher:innen und Jurist:innen die Ausbildungsinhalte für unsere ehren- und hauptamtlichen Mitarbeitenden. Ziel ist es, Betreuung, Pädagogik und Reiseorganisation optimal miteinander zu verbinden.
Auswahl unserer Mitarbeitenden
Bei der Auswahl legen wir besonderen Wert auf die persönliche Eignung. Wichtige Voraussetzungen sind neben Verantwortungsbewusstsein, Einfühlungsvermögen, Teamfähigkeit und Engagement auch Zuverlässigkeit und Durchsetzungsvermögen.
Zusätzlich müssen unsere Mitarbeitenden vor ihrem ersten Einsatz verschiedene formale Anforderungen erfüllen.
Dazu gehören unter anderem das Erweiterte polizeiliche Führungszeugnis, ein aktueller Erste-Hilfe-Nachweis und für alle Stranddestinationen auch der DLRG-Rettungsschwimmschein.
Darüber hinaus achten wir darauf, dass zwischen Reiseleiter:innen und Gästen ein angemessener Altersabstand besteht.
Ausbildung und Weiterbildung
Nach dem Auswahlverfahren nehmen alle neuen Reiseleiter:innen an einem mehrtägigen Grundlagenseminar teil.
Aufbauend darauf folgen je nach Einsatzbereich weitere Schulungen und Aufbauseminare. Während ihrer Einsätze werden die Mitarbeitenden von erfahrenen Kolleg:innen begleitet und unterstützt. Durch regelmäßige Feedbacks, Beurteilungen und Weiterbildungsangebote entwickeln sich unsere Teams kontinuierlich weiter.
Unser Ziel ist es, die Qualität unserer Betreuung immer wieder zu hinterfragen und weiter zu verbessern.
Weitere Informationen dazu findet ihr auf der Website der ruf Akademie.
Betreuung auf unseren Reiseformaten
Kinderreisen (10 bis 13 Jahre)
Betreuungsschlüssel: 1:8 bis 1:10
Bei unseren Kinderreisen stehen Betreuung, Gemeinschaft und altersgerechte Erlebnisse im Mittelpunkt.
Unsere Reiseleiter:innen begleiten die Kinder aktiv durch den Tag, helfen bei Heimweh oder kleineren Konflikten, erinnern an Sonnenschutz und Baderegeln und organisieren gemeinsame Mahlzeiten sowie das Freizeitprogramm. Je selbstständiger ein Kind ist, desto mehr Freiräume erhält es innerhalb des sicheren Rahmens der Reise.
Sommerreisen ab 14 Jahren
Betreuungsschlüssel 1:15
Jetzt sind Freundschaften unter Gleichaltrigen besonders wichtig. Die Jugendlichen probieren Neues aus, wollen losgelassen werden und bei Bedarf dennoch auf Bezugspersonen zugreifen können. Deshalb gestalten unsere Reiseleiter:innen ein klar strukturiertes, attraktives Programm, sind immer für die Jugendlichen da und gewähren ihnen zugleich die Freiräume, in denen sie neue Erfahrungen sammeln können. Eine Auswahl unserer Reisen ab 14 und noch mehr Informationen findet ihr hier.
Sommerreisen ab 16 Jahren
Betreuungsschlüssel 1:20
Jugendliche wissen jetzt genau, was sie wollen: mit Gleichaltrigen unterwegs sein, Spaß haben, Grenzen austesten. Dazu gehört auch ein verantwortungsvoller Umgang mit den Freiheiten, die ihr eurem Kind gebt. Die Reiseleiter:innen sind echte Vorbilder, die das Programm interessant gestalten und klare Vereinbarungen vorgeben. Bei Partys, Discobesuchen und Ausflügen sind sie dabei und bieten den Jugendlichen Unterstützung in allen Lebenslagen. Entdeckt unsere Reisen ab 16 hier.
Reisen ab 18 Jahren
Die Lust auf ruf Jugendreisen hört mit der Volljährigkeit nicht auf. Auch junge Erwachsene ab 18 wissen unsere professionelle Arbeit und die Reiseorganisation zu schätzen. Unsere Reiseleiter:innen sind als Ratgeber dabei und wahre Experten für den Urlaubsort. Für euch bzw. die Familie zuhause sind wir außerdem als Ansprechpartner erreichbar! Egal ob Fernreise oder Partyurlaub, hier findet ihr eine Auswahl unserer Reisen ab 18.
Fern- & Städtereisen
Unsere Gäste auf den Fern- & Städtereisen sind mindestens 16 Jahre alt, bei einzelnen Reisen mindestens 18. Die Reiseleitungen begleiten das organisierte Programm und sind jederzeit erreichbar.
Gleichzeitig gehört es zum Konzept dieser Reisen, dass die Teilnehmenden sich altersgerecht selbstständig bewegen und fremde Länder und Kulturen eigenständig entdecken können.
Sprachreisen
Für unsere Sprachreisen gelten gesonderte Betreuungsbedingungen. Neben den Lehrkräften und Betreuer:innen der Sprachschulen begleiten deutschsprachige ruf Reiseleiter:innen die Teilnehmenden und stehen bei Fragen oder Herausforderungen jederzeit als Ansprechpartner:innen zur Verfügung.
Ausführliche Infos zu der Betreuung auf Sprachreisen findet ihr hier.
Skireisen
Neben unseren erfahrenen Snowguides, die jedes Skigebiet kennen, die schönsten Abfahrten zeigen und hilfreiche Tipps geben, steht unseren Gästen auch die Chefreiseleitung jederzeit als Ansprechpartner:in zur Verfügung. Gemeinsam sorgen sie dafür, dass sich alle sicher im Gebiet bewegen und der Winterurlaub unvergesslich wird.
Unsere Snowguides bieten freiwillige Guidings für alle Erfahrungslevel an. Gäste, die neu auf Ski oder Snowboard sind, lernen in Kooperation mit ausgewählten Skischulen sicher und mit Spaß die Grundlagen. Die passende Ausrüstung erhalten sie unkompliziert mit Unterstützung unseres Teams.
Doch nicht nur auf der Piste ist für unsere Gäste gesorgt: Unser Team plant abwechslungsreiche Programme für die Zeit abseits des Skifahrens, damit der Skiurlaub durchgehend spannend bleibt.
Egal welche Erfahrungslever ihr habt, hier findet ihr die passende Skireise.
Abireisen
Unsere Abireisen-Gäste brauchen sich um nichts zu kümmern. Unsere Partyguides organisieren alles, damit die Abschlussfahrt entspannt verläuft. Während des gesamten Reisezeitraums stehen sie als Ansprechpartner:innen zur Verfügung, kümmern sich um alle Anliegen und unterstützen, falls einmal etwas nicht wie geplant laufen sollte.
Hier findet ihr weitere Informationen zu unseren Abireisen.
So läuft die Betreuung konkret ab
Philipp gibt Einblicke in die Arbeit unserer Jugendteamer:innen, die unsere Jugendreisen ab 14, ab 16 und ab 18 begleiten.
Perspektivwechsel mit Nora. Sie zeigt uns, welche Aufgaben unsere Reiseleiter:innen auf unseren Kinderreisen von 10 bis 13 Jahren haben.
Ihr habt noch Fragen?
In unserem FAQ-Bereich findet ihr weitere Informationen rund um Betreuung, Sicherheit, Anreise, Unterkunft und Reiseablauf.
Denn eines ist uns besonders wichtig: Euer Kind soll unvergessliche Ferien erleben. Und ihr sollet dabei jederzeit ein gutes Gefühl haben.
Wir sind für dich da!
Lieblingsdesti: Tarquinia
Lieblingsdesti: Razanac
Lieblingsdesti: Tossa de Mar