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Das Unternehmen

ruf reisen - Das Unternehmen

Seit fast 35 Jahren veranstaltet ruf nun schon Reisen, die speziell auf die Bedürfnisse von jungen Menschen zugeschnitten sind. Was 1981 als kleiner Verein begann, entwickelte sich im Laufe der Jahre zum erfolgreichen mittelständischen Unternehmen und ist heute europaweit führend im Bereich Jugendreisen.

Reisen für junge Menschen und ein abwechslungsreiches, altersgerechtes Programm sind die Inhalte, auf die wir uns spezialisiert haben. Vor diesem Hintergrund entwickeln die Mitarbeiterinnen und  Mitarbeiter in unserer Bielefelder Zentrale immer neue Konzepte im Bereich des jungen Reisens und handeln damit oft richtungsweisend für die ganze Branche.

Qualität steht bei ruf dabei traditionell besonders im Fokus. Es ist uns ein zentrales Anliegen und eine Verpflichtung, in jedem Bereich des Unternehmens das Beste für unsere jungen Kunden zu geben. Das macht unseren Erfolg maßgeblich aus. Mehr als eine Million Jugendliche hat ruf seit Unternehmensgründung bereits ihren Urlaub anvertraut – kein anderer Jugendreiseveranstalter kann einen solch hohen Zuspruch aufweisen.

Qualitätssicherung

Wir setzen Qualitätsmaßstäbe

Zur Qualitätssicherung unterzieht sich ruf ständig objektiven Prüfungen, bei denen der eigene Qualitätsstandard überprüft wird. Die so erworbenen Siegel und Auszeichnungen zeigen Ihnen, wie wir arbeiten. Hier eine Übersicht über alle Zertifikate, Auszeichnungen und Mitgliedschaften von ruf.

DRV Veranstalterreise

NEU: DRV "Die Veranstalterreise"
Die im Deutschen Branchenverband der Touristik (DRV) organisierten Reiseveranstalter haben sich auf eine Selbstverpflichtungserklärung verständigt. In diesem „Code of Conduct“ zur Veranstalterreise werden die Qualitätskriterien aufgeführt, zu deren Einhaltung sich die Reiseanbieter freiwillig selbst verpflichten. Mit ihrer rechtsverbindlichen Unterschrift verpflichten sich die teilnehmenden Anbieter, die folgenden fünf Kriterien einzuhalten:

  1. In Notfällen rund um die Uhr erreichbar: Für den Kunden steht ein Ansprechpartner 24 Stunden an sieben Tagen der Woche zur Verfügung.
  2. Organisiertes Krisenmanagement: Im Falle einer Krise wird ein im Voraus festgelegtes Krisenmanagement mit der Handhabung der Krise betraut werden.
  3. Betreuungskräfte im Zielgebiet (Reiseleiter oder Agentur): In der Urlaubsregion stehen für die Kunden Betreuungskräfte vor Ort zur Verfügung.
  4. Organisiertes Beschwerdemanagement: Kundenbeschwerden werden in einem organisierten Beschwerdemanagement innerhalb des Unternehmens behandelt.
  5. Reiseveranstalter-Haftpflichtversicherung: Der Reiseveranstalter weist durch Vorlage einer Kopie der Versicherungspolice nach, dass für sein Unternehmen eine Reiseveranstalter-Haftpflichtversicherung abgeschlossen wurde. Damit zeigt der Veranstalter, dass er sich gegen Ansprüche von Personen- und Sachschäden abgesichert hat.

Sicher gut! BundesForum Kinder- und Jugendreisen
BundesForum Kinder- und Jugendreisen "Sicher gut!"
Im Frühjahr 2008 bekam ruf vom BundesForum Kinder- und Jugendreisen e. V. das Qualitätssiegel „Sicher gut!". Dabei standen die Motivation und Belastbarkeit sowie Kenntnisse über Rechte und Pflichten der Reiseleiter im Fokus. Auch die Organisation der Reiseleitereinsätze wurde im Qualitätsverfahren bewertet.

Deutscher Tourismuspreis 2010
Gewinner "Deutscher Tourismuspreis 2010"
Mit dem Reiseangebot „ruf Festivalcamp Rügen" für 12- bis 15-jährige Teenager hat ruf reisen den Deutschen Tourismuspreis 2010 gewonnen. Der Deutsche Tourismusverband e.V. DTV lobte:
Mit dem Festival-Camp überträgt ruf reisen die Lebensträume der 12- bis 15-Jährigen in ein stimmiges Urlaubskonzept. Über die Themen Popmusik, Show und Prominente begeistert der Veranstalter Teenager für einen Urlaub der besonderen Art in Deutschland. Pädagogische Konzepte, die Teenagern die Begeisterung für Musik, Kreativität und sportliche Aktivität im Freien näher bringen runden das Angebot ab.

Reisenetz
Das Reisenetz "Geprüfte Qualität"
Im Sommer 2007 und als einer der ersten Reiseveranstalter erhielt ruf reisen das Qualitätssiegel „Geprüfte Qualität" vom Reisenetz. Der Fachverband betreuter Jugendreisen hat in langjähriger Arbeit ein Qualitätssiegel entwickelt. In einem vielschichtigen Verfahren wurden die unterschiedlichen Arbeitsbereiche des Anbieters auf die Qualitätsanforderungen moderner Jugendreisen hin überprüft. Das Siegel zeigt, dass der Kunde sofort sicher sein kann: Hier werden hochwertige Jugendreisen konzipiert, denen er vertrauen kann. Zum Zertifikat

FHM Fachhochschule des Mittelstandes
Das FHM-Zertifikat
Die ruf akademie und die FHM (staatlich anerkannte, private Fachhochschule des Mittelstands) bieten in einer Kooperation die Möglichkeit ein Zertifikat als Fachreiseleiter zu erwerben. Diese spezielle Zertifizierung wird einmal im Jahr für alle ruf Mitarbeiter angeboten

Qualitätsgemeinschaft Gütegemeinschaft Buskomfort
Gütegemeinschaft Buskomfort - gbk
Die gbk macht sich seit über 30 Jahren für die Qualitätssicherung bei Bussen und Busreisen stark. Es handelt sich um einen Zusammenschluss von rund 500 Busreiseveranstaltern. Die Einhaltung der Güte- und Prüfbestimmungen wird jedes Jahr von einer unabhängigen Organisation wie TÜV oder DEKRA überprüft. So bietet das Gütezeichen eine zuverlässige Orientierung für stetig und neutral überwachte Qualität. Seit Juli 2010 ist ruf Mitglied in dieser Gemeinschaft.

atmosfair
Atmosfair - klimabewusst reisen
ruf reisen macht sich als Veranstalter für einen verantwortungsvollen Tourismus stark und unterstützt seit Mai 2009 mit seinen Kunden atmosfair. Gerade das Reisen per Flugzeug ist besonders klimaschädlich und trägt zur Erwärmung unserer Erde bei. Deshalb kann bei der Buchung einer Flug- oder Busreise ein Klimaschutzbeitrag geleistet werden. Mit diesem Geld wird ein TÜV-geprüftes Klimaschutzprojekt unterstützt. So wird der Ausstoß von klimaschädlichen CO2-Gasen zum Ausgleich verringert. »Mehr zum Klimaschutz mit atmosfair.


Verbandsarbeit

Als Marktführer im Jugendreisesegment ist es für uns selbstverständlich, in nationalen und internationalen Verbänden aktiv zu sein. Wir verfügen daher über ein so breites Netzwerk an Verbandspartnern wie kein zweiter Jugendreiseveranstalter.

  • DRV Deutscher ReiseVerband e.V.
  • WYSE World Youth Student & Educational Travel
  • IATA International Air Transport Association
  • BundesForum Kinder-und Jugendreisen e.V.
  • RDA Internationaler Bustouristik Verband e.V.
  • DAS REISENETZ e.V. Deutscher Fachverband für Jugendreisen

TUEV Nord TUEV Nord TUEV Nord TUEV Nord TUEV Nord TUEV Nord

Sicher Reisen

Sicherheit

Sicherheit hat auf unseren Reisen höchste Priorität. Folgende Punkte sind uns dabei besonders wichtig:

  • Alle Partner, mit denen wir größtenteils bereits seit vielen Jahren zusammenarbeiten, kennen uns und die Ansprüche unserer jugendlichen Gäste. Erfahren Sie hier mehr zur Sicherheit bei der An- und Abreise.
  • Unsere Einkaufsabteilung wählt unsere Urlaubsanlagen nach strengen Kriterien aus. Hier stehen jedes Jahr Sicherheit, Service, Hygiene, Nähe zum Strand, Programmmöglichkeiten sowie die Umsetzung unseres Betreuungskonzeptes auf dem Prüfstand.
  • Eine Arztpraxis, ein Krankenhaus oder teilweise eigene Rettungssanitäter befinden sich immer in der Nähe. Bei Krankheit begleitet selbstverständlich der Teamer oder die Teamerin sämtliche Arztbesuche.
Miteinander

Nachhaltigkeit, Umweltschutz & soziale Verantwortung

Umweltbewusstsein, soziales Engagement und die Unterstützung der Menschen in den Reisezielen sind für ruf wichtige Bestandteile eines nachhaltigen Jugendtourismus. Wir setzen uns z.B. aktiv in den Bereichen Müllvermeidung und Klimaschutz ein und achten in unseren Camps und Hotels darauf nicht unnötig viel Wasser oder  Energie zu verbrauchen.  Wir stehen für Toleranz, Respekt und ein konstruktives soziales Miteinander sowohl in der Reisegruppe als auch gegenüber den Menschen und der Kultur des Gastlandes. Mit kleinen Schritten wollen wir unseren Beitrag für die Zukunft leisten und uns dabei kontinuierlich verbessern.  Zurzeit forschen wir in Kooperation mit Hochschulen an Maßnahmen für noch nachhaltigere Jugendreisen.
Mehr Informationen dazu auch unter www.ruf-akademie.de/nachhaltigkeit-soziales.html.

Umweltschutz

Wir schätzen und schonen die Natur in unseren Reisezielen. Wenn wir am Strand feiern, ist es danach sauberer als vorher. Natürlich halten wir alle örtlichen Gesetze und Vorgaben ein, übertreffen diese sogar meist. Wir vermeiden Wasserverschwendung und achten auf eine gute Energieeffizienz unserer Küchen. Wir praktizieren überall wo möglich Mülltrennung und setzen zur Müllreduzierung Mehrweggeschirr ein.

Über das Thema Umweltschutz hinaus unterstützen wir mit unseren Fernreise-Partnern die Stiftungen Planterra Foundation und Intrepid Foundation. Diese Stiftungen haben sich einem sozialen und nachhaltigen Tourismus verpflichtet. Zusammen mit anderen touristischen Partnern helfen sie besonders in strukturschwachen Zielgebieten Menschen und Gemeinden bei der Verbesserung ihrer Lebensbedingungen.

Klimabewusst reisen

Busfahren ist eine der umweltfreundlichsten und schadstoffärmsten Arten zu reisen. Bei Flugreisen achten wir darauf, nur ökonomisch sinnvolle Strecken zu fliegen und sooft es geht auf Bus oder Bahn umzusteigen. Die Dienstfahrzeuge in unserem eigenen Fuhrpark haben eine nach der aktuellsten EU-Norm geringe Schadstoffemission und werden gezielt effizient und ökonomisch eingesetzt. Durch unsere Kooperation mit „Atmosfair“ kann jeder Gast bei Reisebuchung freiwillig einen Beitrag zum Schutz des Klimas spenden. Mehr Infos unter atmosfair - klimabewusst reisen

Regionale Wirtschaft

Wir pflegen die faire Zusammenarbeit und Freundschaft mit Menschen und Einrichtungen in den Reisezielen und fördern die regionale Wirtschaft, in dem wir mit einheimischen Unternehmen zusammenarbeiten und Obst, Gemüse und Fleisch überwiegend aus regionaler Produktion bei regionalen Händlern einkaufen.

Soziales Engagement

Wir kooperieren mit vielen sozialen Organisationen und Verbänden und setzten uns in der Verbandsarbeit aktiv für soziale Themen ein. Wir sind Mitglied im Paritätischen Wohlfahrtsverband und sind Partner der Jugendpolitischen Initiative JIVE, die sich u.a. für benachteiligte Jugendliche einsetzt.

Auch Charity-Events in Deutschland oder mit unseren Reiseteilnehmern vor Ort gehören für uns dazu. Beispielsweise das selbst organisierte „Oktoberfest“ in Rimini zugunsten krebskranker Kinder oder das Benefiz-Fussballturnier in Calella zugunsten der spanischen Stiftung  „Fundacion Miquel Valls“ die sich für ALS-Patienten einsetzt.  In Zusammenarbeit mit sozialen Organisationen in Deutschland versuchen wir möglichst viele Jugendlichen einen unbeschwerten Urlaub zu ermöglichen.

Werte

ruf steht für Toleranz, Respekt und ein konstruktives soziales Miteinander – sowohl in der Reisegruppe, als auch gegenüber den Menschen und der Kultur des Gastlandes. Unsere Reiseangebote sind grundsätzlich offen für alle. Unsere Reiseteilnehmer und Mitarbeiter sind ganz unterschiedliche Menschen mit ganz unterschiedlichen Hintergründen. Diese Vielfalt finden wir wertvoll! Unsere Toleranz hört nur bei Gewalt, Drogen und Diskriminierung auf. Für spezielle Bedürfnisse bezüglich Verpflegung, Barrierefreiheit oder anderen Bereichen finden wir gerne Lösungen.

Tierschutz

Tierschutz ist uns weltweit wichtig: Wir achten bei unseren Programmen darauf, die Tierwelt nicht zu beeinträchtigen, sondern zu schützen. Wir bieten grundsätzlich kein Elefantenreiten und keine Besuche von Delphin- oder Wal-Shows an.

ruf Facts

ruf Daten & Fakten 2016

ruf – enjoy your moment

Die ruf Reisen GmbH ist Europas führender Veranstalter für Jugendreisen. Mit spezialisierten Programminhalten, sowie 34 Jahren Erfahrung spricht ruf alle Altersgruppen zwischen 11 und 23 Jahren zielgerichtet an. Der Hauptsitz mit 80 Mitarbeitern liegt im westfälischen Bielefeld, geschäftsführende Gesellschafter sind Thomas Korbus und Burkhard Schmidt-Schönefeldt. ruf wurde 1981 von Studenten der Freizeitpädagogik rund um Thomas Korbus zunächst als Verein gegründet.

Heute steuert ruf weltweit 70 Destinationen an. Rund 75.000 junge Menschen buchen Jahr für Jahr die Angebote mit Erlebnis-, Sport- und Kulturaktivitäten, sowie Fern-, Städte- und Sprachreisen. Auch im Programm sind Ski- und Snowboardreisen, Gruppen- und Abifahrten. Im Angebot sind unter anderem 26 exklusive ruf Camps, Clubs und Hotels. In den Urlaubsorten sorgen rund 1.600 geschulte Reiseleiterinnen und Reiseleiter für eine umfassende Betreuung und Organisation. Die Qualität und Sicherheit der Angebote sind mehrfach ausgezeichnet worden.

Seit Unternehmensgründung haben dem Veranstalter insgesamt bereits mehr als eine Million Jugendliche ihren Urlaub anvertraut. Der Vertrieb erfolgt über rund 3.000 Agenturen, sowie über den Direktvertrieb per Internet. Die eigene Reisecommunity auf www.ruf.de ist das erste Jugendreiseportal seiner Art und gilt europaweit als Vorreiter.

Ausbildung der Reiseleiter in der ruf akademie

Wer für ruf in den Urlaubsorten tätig sein möchte, muss seine Fähigkeiten zunächst in einem mehrtägigen Ausbildungsseminar der ruf akademie unter Beweis stellen. In jeder Seminareinheit werden Inhalte zum Schutz der Gäste vermittelt: Aufsichtspflicht, Strafrecht, Jugendschutzgesetz oder Verkehrssicherungspflicht.

Die ruf akademie ist nicht nur eine Aus- und Fortbildungsakademie für den Jugendtourismus, sondern sie verkörpert darüber hinaus seit mehr als 30 Jahren das wissenschaftliche und pädagogische Know-how, das hinter den Reiseangeboten von ruf steht. Hier werden die Konzepte für die touristische und pädagogische Spezialausbildung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Urlaubsorten entwickelt.

Verantwortlich für die Ausbildung sind Diplom-Pädagogen und Sozialwissenschaftler, die gemeinsam mit Erziehern, Juristen und Lehrern jährlich die Inhalte und Methoden der Seminare weiterentwickeln. Die Aus- und Weiterbildung der Jugendreiseleiter gilt europaweit als einmalig und richtungsweisend.

Auszeichnungen & Qualität

Mit seinen innovativen und pädagogisch wertvollen Konzepten gewann ruf bereits den Deutschen Tourismuspreis. Die Qualität und Sicherheit, sowie die hochwertige Betreuung der Angebote sind mehrfach ausgezeichnet worden:

  • Deutscher Tourismuspreis 2010
  • Qualitätsmanagment Kinder- und Jugendreisen
  • Reisenetz - geprüfte Qualität
  • Mitglied im deutschen Reiseverband
  • Sicher online buchen - Verband Internet Reisevertrieb e.V

Verbandsmitgliedschaften

  • DRV Deutscher Reiseverband e. V.
  • BundesForum Kinder- und Jugendreisen e. V.
  • World Youth Student & Educational Travel
  • Mitglied im deutschen Reiseverband
  • RDA Internationaler Bustouristik Verband e. V.
  • IATA International Air Transport Association
  • Reisenetz e.V. Deutscher Fachverband betreuter Jugendreisen
Daten & Fakten
Firmenname ruf Reisen GmbH
Geschäftsführende
Gesellschafter
Thomas Korbus
Burkhard Schmidt-Schönefeldt
Unternehmenssitz Bielefeld
Gründungsjahr 1981
Mitarbeiter in der Zentrale 80
Umsatz 2014/2015 40,3 Mio. EUR
Anzahl der Gäste rund 75.000 im Jahr
Reiseleiter
Reisebegleiter
rund 1.600 ausgebildete Reiseleiter
im Alter zwischen 18 und 35 Jahren
Unterkünfte 161 Hotels, Clubs und Camps in rund 70 Destinationen
Rundreisen 18 Rundreisen weltweit, inklusive 2 Weltreisen
Website www.ruf.de
Infos als PDF Deutsch, Englisch

Publikationen

Seit mehr als 20 Jahren betreibt ruf sozialwissenschaftliche Begleitforschungen zum Thema Jugendreisen. Acht Bücher wurden seitdem in der Reihe „Bielefelder Jugendreiseschriften" herausgegeben. Das neueste heißt „Jugendreisen 2.0 - Analysen und Perspektiven"(www.jugendreisen20.de).

Sommer- und Fernreiseziele:

Spanien (Costa Brava, Costa Barcelona, Andalusien, Gran Canaria, Mallorca und Ibiza), Italien, Frankreich, Kroatien, Malta, Schweden, Deutschland, Österreich, Bulgarien, England, Island, Irland, USA, China, Thailand, Malaysia, Singapur, Australien, VAE, Portugal, Südafrika, Türkei, Japan, Ungarn, Brasilien, Argentinien, Panama, Schottland, Kanada, Neuseeland, Sri Lanka, Indien, Kuba, Costa Rica

Winter-Reiseziele:

Obertauern, Radstadt, Flachau, Saalbach Hinterglemm, St. Johann in Tirol, Wildschönau, Zillertal, Innsbruck, Sölden, St. Anton, Laax, Rocky Mountains

Reiseformen:

  • Betreute Jugendreisen
    Ab 11 Jahren | Ab 14 Jahren | Ab 16 Jahren | Ab 18 Jahren
  • Fern- & Städtereisen
    Ab 16 Jahren | Ab 18 Jahren
  • Sprachreisen
    Ab 11 Jahren | Ab 14 Jahren | Ab 16 Jahren
  • Ski- & Snowboardreisen
    Ab 12 Jahren | Ab 14 Jahren | Ab 16 Jahren | Ab 18 Jahren
  • Abireisen
  • Gruppenreisen

Presseanfragen: presse@ruf.de

Wir vermitteln gerne Interviewpartner, stellen Expertenmeinungen, halten Vorträge oder bieten die Möglichkeit einer Pressereise für eine Hintergrundgeschichte. Neueste Pressemitteilungen und Fotos finden Sie auf unserem Presseblog unter www.jugendreise-news.de.

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